Облачные технологии в оптимизации бизнес-процессов компании

Как сообщает компания IDC, в России происходит резкий рост использования облачных технологий, который превышает мировой уровень развития в данной сфере. По прогнозам экспертов, этот рынок будет увеличиваться более чем на 50% ежегодно, и к 2016 году его объем составит 19 миллиардов рублей. Интерес к облачным технологиям проявляют как малые и средние предприятия, так и крупные компании.

Какие преимущества предоставляет переход бизнеса в «облака», и в каких областях его использование является особенно актуальным? Давайте рассмотрим более подробно возможности, которые скрываются в «облаке».

Что такое облачные технологии и как они влияют на бизнес?

Облачные технологии - это виртуальная среда, которая обеспечивает хранение и обработку информации, объединяя аппаратные средства, программное обеспечение, каналы связи и техническую поддержку. Пользователи могут хранить информацию в "облаке" и получать доступ к ней из любой точки мира, используя практически любое устройство.

Это удобство уже было оценено пользователями крупных почтовых сервисов, таких как Gmail, Mail.ru и Mail.yandex.ru. Облачные технологии также позволяют настраивать "облако" соответственно требованиям, приобретать дополнительное пространство для хранения информации или отказываться от ненужных ресурсов. Работа с облачными технологиями позволяет оперативно реагировать на изменения бизнес-задач, снижает расходы и повышает эффективность деятельности предприятий и их подразделений.

Облачные технологии могут быть использованы как индивидуальными предпринимателями и малым бизнесом, так и крупными компаниями. Небольшие компании используют сервисы бухгалтерии и почты, приложения для обмена информацией, восстановления и архивации файлов, в то время как более крупные организации используют виртуальные серверы и услуги связи, а также сложный комплекс различных сервисов. Стартапы в сфере IT также используют облачные технологии, чтобы обслуживать большое количество клиентов, не инвестируя в покупку дорогостоящего вычислительного оборудования.

Сегодня облачные технологии обеспечивают высокий уровень защиты данных. По данным Росстата, 30,7% граждан, которые пользовались в 2013 г. государственными и муниципальными услугами, получали их в электронном виде. Для Электронного Правительства внутри страны была создана масштабная облачная инфраструктура.

В России топ-3 отраслей, которые используют облачные технологии, включают в себя 25% IT и финансовые компании, 21% ритейл и 13% телеком.

Облачные технологии, несомненно, стали одним из самых востребованных решений для бизнеса сегодня. Делая выбор в пользу этого решения, компании могут получить целый ряд преимуществ:

• Снижение затрат на покупку серверов, оборудования, программного обеспечения и потребления энергии. Сотрудники IT уже не нужны, поскольку обслуживание и поддержка сервисов облачной инфраструктуры осуществляется со стороны провайдера. Для компаний, использующих облачные решения, затраты на обработку информации могут сократиться на 70%.
• Возможность доступа к данным и приложениям с любого устройства, имеющего доступ в Интернет, что дает большую свободу и гибкость в работе с информацией. К тому же, для этого не требуется специальных знаний в области IT.
• Централизованное хранение данных, более удобно, чем хранение данных на разных компьютерах и в разных филиалах.
• Возможность масштабирования сервиса в зависимости от потребностей компании, а также возможность управления контентом через личный кабинет на сайте оператора.
• Облачные сервисы обеспечиваются техподдержкой круглосуточно и проектируются с повышенной безопасностью и отказоустойчивостью.

Безопасность облачных технологий может быть подтверждена сертификацией Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России. Сертифицированные продукты должны соответствовать следующим нормативам: требованиям к системам обнаружения вторжений (ФСТЭК России, 2011); требованиям к средствам антивирусной защиты (ФСТЭК России, 2012); средства вычислительной техники. Межсетевые экраны. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации (Гостехкомиссия России, 1997).

Также следует учитывать сертификацию центров обработки данных по TIER, международный сертификат, который присваивает дата-центрам классы надежности от I до IV. Для большинства компаний оптимальным вариантом будет дата-центр III класса, который обеспечивает баланс цены и бесперебойности.

Работа облачной IT-инфраструктуры для бизнеса базируется на дата-центрах, которые все чаще располагаются за рубежом для обеспечения максимальной безопасности. Компании, предоставляющие облачные услуги, проводят тщательный отбор персонала для штата ЦОДа, как и в банковских структурах. Клиентская информация хранится на надежных носителях, защищенных от несанкционированного доступа, а системы резервного копирования позволяют восстановить важные данные, если пользователи допустят ошибки.

Уровень защиты персональных и конфиденциальных данных настолько высок, что многие провайдеры облачных услуг не знают, какие приложения размещают в облаке заказчики. Сервисы IaaS (Infrastructure-as-a-Service), SaaS (Software-as-a-Service) и PaaS (Platform-as-a-Service) могут быть запущены в течение нескольких часов или до двух дней, после того как клиент оформил заявку на сайте провайдера и внес предоплату.

"Виртуальные" решения для бизнеса

В настоящее время можно наблюдать наибольшую популярность в использовании облачных технологий. Множество моделей этих технологий доступны для бизнеса, и мы рассмотрим наиболее используемые из них.

Первая модель - аренда виртуального сервера (также известный как облачный ЦОД). Дата-центр, построенный на облачных технологиях, представляет собой серверы, диски и сети, которые можно управлять через Интернет или выделенные каналы связи. Помимо этого, для заказчика создается портал самообслуживания, через который он сможет легко контролировать все размещенные в "облаке" сервисы независимо от провайдера услуг.

Второй вариант - виртуальный офис. Благодаря этому решению рабочее место можно организовать в виртуальном пространстве, не привязывая его к конкретному компьютеру. В "облаке" воспроизводится внутренняя сеть компании, включая сетевые диски, общие папки и программы-планировщики. Таким образом, можно полноценно заменить стационарные рабочие станции везде, где есть Интернет.

Третий вариант - резервное копирование. Это решение предусмотрено для обеспечения сохранности данных в случае чрезвычайных ситуаций. Система резервного копирования гибко настраивается под текущий объем данных, что позволяет сократить временные и финансовые издержки.

Четвертый пункт нашего списка - катастрофоустойчивость (DRaaS). Сервис индивидуальных решений по обеспечению катастрофоустойчивости объединяет несколько облачных платформ с выходом на нескольких операторов связи. Безопасность данных достигается путем перекрестного резервного копирования в автоматическом или ручном режиме.

Этот список заканчивается на гибридном "облаке". Это возможность подключить частное "облако" к публичной облачной структуре провайдера, чтобы разгрузить собственные мощности в период высокой деловой активности. Все некритичные процессы могут быть перенесены в "облако" провайдера, а позже вернуться обратно. Это позволяет существенно ускорить процессы в собственном "облаке".

Следующий пункт - аренда приложений. В данном варианте программное обеспечение можно не покупать для установки на конкретный компьютер, а получать через Интернет, оплатив пользование на определенный срок. Заказчик гарантированно получает круглосуточную техподдержку и уверенность в безопасности своих данных.

И последний вариант - виртуальный контакт-центр. Традиционная организация контакт-центра требует специального помещения, оборудования рабочих мест и оплаты труда офисных сотрудников. Виртуальный контакт-центр, организованный по облачной технологии, позволяет высвободить значительное количество ресурсов и развернуть работу за два дня с момента подачи заявки провайдеру.

Вся вышеперечисленная информация показывает, что существует множество "виртуальных" решений для бизнеса, и они могут значительно оптимизировать работу компаний в различных областях.

Что нам обещает будущее? Ставить на облачные технологии, не понимая, какие перспективы они могут предоставить, будет глупо. Что же ожидает нас, согласно аналитикам?

Одним из самых быстро развивающихся рынков в сфере IT является рынок облачных технологий. В ближайшем будущем стоимость подобных услуг, безусловно, будет снижаться, а техническое и программное обеспечение будет совершенствоваться. Облачные технологии уже показали свою безопасность и эффективность, и сейчас работают над разработкой юридических аспектов использования облачных систем, также создается множество новых экономических моделей использования IT-услуг.

В мировой практике бизнес все чаще начинает переходить на облачные технологии. Согласно компании Symantec, этот вопрос находится на повестке дня в 90% компаний. Многие российские организации предпочитают держать свои ценные ресурсы под пристальным контролем, но практика показывает, что инфраструктура в облаке становится более стабильной и безопасной по сравнению с инфраструктурами заказчиков. Причина кроется в более высоких затратах и необходимости определенных знаний, чтобы создать достаточно надежные дата-центры. Не каждая крупная компания может похвастаться такими возможностями.

Фото: freepik.com