Свердловской области наказана национальная служба взыскания за звонки «робота»
фото: пресс-служба УФССП России по Свердловской области. ЕКАТЕРИНБУРГ.
ЕКАТЕРИНБУРГ. В УФССП России по Свердловской области поступило письменное заявление от мужчины, что между ним и банком заключен кредитный договор, задолженность по которому погашена еще в 2015 году на основании судебного решения, однако на его номер телефона поступают звонки от ООО «НСВ», по вопросам взыскания данной задолженности, сообщает пресс-служба ведомства.
Проведена внеплановая документарная проверка общества с ограниченной ответственностью, в ходе которой установлено, взыскания просроченной задолженности осуществлялось посредством направления голосовых сообщений электронным интеллектуальным устройством («роботом»), представлявшимся именем и должностью руководителя в области взыскания компании, в форме диалога, в ходе которых мужчина не был предупрежден о том, что разговор ведется с «роботом». При этом гражданин сам не осознавал, что разговаривает с «роботом», так как в ходе телефонного разговора «робот» задавал уточняющие вопросы с ожиданием ответов на них. Кроме того, в одном из разговоров, «руководитель отдела» сообщает мужчине о том, что «...разговор будет переведен на ее подчиненных...»
Организация по взысканию задолженности ввела мужчину в заблуждение относительно способа взаимодействия с ним, а именно, создало представление о том, что он разговаривает с реальным человеком, то есть осуществлялось непосредственное взаимодействие в форме телефонных переговоров, тем самым, злоупотребив правом.
Кроме того, взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров, более одного раза в день, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц, что также является нарушением законодательства.
Организация совершила действия, направленные на возврат просроченной задолженности, нарушающие законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, будучи кредитором, ответственность за которые предусмотрена частью 2 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В связи с чем должностным лицом Управления составлен протокол об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.57 КоАП РФ.
Решением Арбитражного суда Свердловской области по делу об административном правонарушении ООО «НСВ» привлечено к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в виде административного штрафа в размере 75 000 рублей.
© Служба новостей «АПИ»
Последние новости
По информации ПАО Россети
По информации ПАО Россети, у большинства потребителей электроснабжение восстановлено.
Уважаемые геологи!
Этот день — символ уважения выдающимся заслугам геологов-первопроходцев, открытия которых до сих пор служат надежной опорой экономической стабильности и развития нашего Североуральского муниципального округа.
6 апреля - День работников следственных органов МВД России
Уважаемые работники и ветераны следственных органов! От всей души поздравляем вас с профессиональным праздником – Днём работника следственных органов МВД Российской Федерации!
Священнослужитель Нижнетагильской епархии принял участие в образовательной программе «Духовная связь»
По благословению Высокопреосвященнейшего митрополита Липецкого и Задонского Арсения в Липецкой епархии в рамках программы «Духовная связь» был реализован ряд мероприятий для священнослужителей и молодёжи.